ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

Дата последнего обновления: «25» июля 2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила оплаты и возврата (далее – «Правила») регулируют порядок оплаты Товаров и Услуг, размещённых на сайте https://underwear-lecalo.com, а также порядок возврата денежных средств. Правила являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты, размещённого на Сайте.

1.2. Продавец – индивидуальный предприниматель Белоус Зарина Мингалеевна (ИНН 165059305980, ОГРНИП 322169000050790).

1.3. Покупатель – физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте.

1.4. Используя Сайт и оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и согласен с ними.

2. ДОСТУПНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

2.1. Оплата производится только в форме 100% (сто процентов) предоплаты.

2.2. Оплата возможна с использованием следующих платёжных агрегаторов:

  • ЮKassa (платёжный сервис, ранее YooMoney);

  • Робокасса;

  • Продамус.

2.3. Поддерживаются банковские карты платёжных систем:

  • Visa;

  • MasterCard;

  • Maestro;

  • МИР;

  • UnionPay (при наличии поддержки платёжным агрегатором).

2.4. Оплата также может быть произведена с использованием системы быстрых платежей (СБП), электронных кошельков (ЮMoney и др.) – в зависимости от выбранного платёжного агрегатора. Конкретные способы оплаты отображаются на странице платёжной системы.

2.5. Информация об оплате защищается с использованием протокола шифрования SSL и соответствует международным стандартам безопасности PCI DSS. Данные банковских карт не передаются Продавцу и обрабатываются исключительно платёжными системами.

3. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1. После выбора Товара и/или Услуги и подтверждения Заказа Покупатель перенаправляется на защищённую страницу платёжной системы для ввода платёжных данных.

3.2. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца или на счёт платёжного агрегатора (в зависимости от выбранного способа оплаты).

3.3. В случае успешной оплаты Покупатель получает подтверждение на указанный адрес электронной почты.

3.4. Сроки предоставления доступа:

  • Цифровые товары (готовые файлы .VST, PDF) – в течение 24 часов с момента оплаты;

  • Услуги (разработка выкроек, оцифровка таблиц и т.п.) – в сроки, указанные в описании конкретной услуги и Публичной оферте (для типового проекта – до 48 часов, для индивидуального – до 10 рабочих дней);

  • Физические товары (фурнитура, печатные выкройки) – отправка в течение 3–5 рабочих дней с момента оплаты (сроки доставки зависят от транспортной компании).

3.5. Фактом оказания Услуги считается предоставление доступа к Результату услуги через Личный кабинет или по ссылке, направленной на электронную почту (для файлов) либо проведение консультации/занятия (для курсов). Дополнительного акта не требуется и не оформляется.

3.6. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за корректность вводимых платёжных данных. В случае ошибочного ввода данных Покупатель должен незамедлительно связаться с Продавцом по адресу underwear-lecalo@ya.ru.

4. ПОЛИТИКА БЕЗОПАСНОСТИ ПЛАТЕЖЕЙ

4.1. Все платежи на Сайте обрабатываются через сертифицированные платёжные системы, соответствующие стандартам безопасности PCI DSS Level 1 – наиболее строгому уровню сертификации в индустрии платёжных карт.

4.2. Передача данных банковской карты осуществляется в зашифрованном виде по протоколу SSL (Secure Sockets Layer). Это защищает информацию от перехвата третьими лицами.

4.3. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя (номер карты, CVV/CVC, срок действия). Эти данные вводятся на стороне платёжного агрегатора и не передаются Продавцу.

4.4. В целях дополнительной защиты от мошенничества платёжные системы могут запрашивать подтверждение платежа через 3D-Secure (аутентификацию владельца карты). Если карта подключена к 3D-Secure, Покупатель будет перенаправлен на страницу своего банка для ввода одноразового пароля.

4.5. Продавец не несёт ответственности за сбои в работе платёжных систем, задержки обработки платежей или технические ошибки на их стороне. Однако Продавец обязуется оказывать содействие в решении возникших проблем в разумных пределах.

5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Возврат за Услуги (разработка выкроек, оцифровка, консультации, курсы)

5.1.1. Покупатель вправе отказаться от Услуги в любое время до её завершения, оплатив Продавцу фактически понесённые расходы. Возврат денежных средств производится за вычетом стоимости уже оказанной части Услуги и документально подтверждённых расходов Продавца (в том числе комиссий платёжных систем, затрат на проверку мерок, подготовку материалов). Стоимость уже оказанной части Услуги определяется пропорционально объёму выполненной работы или времени, затраченному на её оказание.

5.1.2. Возврат производится в течение 14 рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя на адрес: underwear-lecalo@ya.ru.

5.1.3. Претензии по качеству Услуги принимаются:

  • для файлов (выкройки, таблицы, 3D-изображения) – в течение 7 календарных дней с момента получения Результата;

  • для консультаций – в течение 3 календарных дней после проведения;

  • для курсов и мастер-классов – в течение 7 календарных дней с момента предоставления доступа к материалам или проведения первого занятия (в зависимости от формата).

5.1.4. Продавец обязуется бесплатно исправить выявленные недостатки (если они вызваны ошибкой Продавца) в срок до 10 рабочих дней с момента получения претензии.

5.2. Возврат за цифровые товары (готовые файлы .VST, PDF)

5.2.1. Цифровые товары надлежащего качества не подлежат возврату после их передачи (скачивания) в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату).

5.2.2. Возврат денежных средств за цифровой товар возможен только до момента его передачи (до отправки ссылки на скачивание или загрузки файла в Личный кабинет).

5.2.3. В случае технических недостатков файла (невозможность открыть, повреждённый архив) Продавец обязуется заменить файл на исправный в течение 3 рабочих дней или вернуть денежные средства.

5.3. Возврат за физические товары (фурнитура, печатные выкройки)

5.3.1. Возврат Товара надлежащего качества производится в соответствии с законодательством РФ (в течение 7 дней с момента получения, при сохранении товарного вида, упаковки и отсутствии следов использования). Для печатных выкроек дополнительное условие – выкройка не должна быть разрезана или использована для кроя.

5.3.2. Расходы на обратную доставку оплачивает Покупатель.

5.3.3. Возврат денежных средств за Товар осуществляется на ту же банковскую карту или счёт в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара Продавцу.

5.3.4. Товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020), возврату не подлежат (например, отрезные ткани, если они реализуются отдельно).

5.3.5. В случае обнаружения брака или несоответствия заказу (например, неверный размер, дефект печати) Покупатель обязан уведомить Продавца в течение 3 дней с момента получения, приложив фотографии. Продавец обязуется заменить товар или вернуть деньги в течение 10 рабочих дней.

5.4. Общий порядок возврата

5.4.1. Для возврата денежных средств Покупатель обязан направить письменное заявление на адрес электронной почты: underwear-lecalo@ya.ru. В заявлении должны быть указаны:

  • Фамилия, Имя, Отчество Покупателя;

  • Номер Заказа и дата оплаты;

  • Причина возврата;

  • Платёжные реквизиты (для возврата на карту или счёт).

5.4.2. Продавец рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней и уведомляет Покупателя о принятом решении.

5.4.3. Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту или счёт, с которых была произведена оплата.

5.4.4. При возврате могут быть удержаны фактические расходы Продавца (комиссии платёжных систем, затраты на проверку мерок, подготовку материалов, печать и упаковку), если возврат производится до начала оказания Услуги или до передачи Товара.

5.4.5. В случае спора о возврате денежных средств стороны обязуются соблюсти претензионный порядок (претензия направляется на underwear-lecalo@ya.ru, срок ответа – 10 рабочих дней). При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту регистрации Продавца.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары и Услуги. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на уже оплаченные Заказы.

6.2. Оплата Товара или Услуги подтверждает согласие Покупателя с условиями Публичной оферты, Политики конфиденциальности, Пользовательского соглашения и настоящих Правил оплаты и возврата. Все документы размещены на Сайте.

6.3. Покупатель гарантирует, что имеет законное право использовать выбранное средство оплаты (является владельцем карты или имеет доверенность на её использование).

6.4. Во всех вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) и Федеральный закон «О персональных данных» (№ 152-ФЗ от 27.07.2006).

7. КОНТАКТЫ ДЛЯ ВОПРОСОВ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратом денежных средств, Покупатель может обратиться:

  • По электронной почте: underwear-lecalo@ya.ru

  • По телефону: +7 (905) 319-12-27

8. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Белоус Зарина Мингалеевна
ИНН: 165059305980
ОГРНИП: 322169000050790
Расчётный счёт: 40802810801500287641
Банк: ООО «Банк Точка»
Кор/счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104

Адрес: 423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Гидростроителей, д. 26, кв. 33
Телефон: +7 (905) 319-12-27
Email: underwear-lecalo@ya.ru
Сайт: https://underwear-lecalo.com/